Il servizio è offerto da un gruppo di counselor, ovvero operatori all’ascolto, esperti della relazione di aiuto e nell’ascolto di coloro che stanno attraversando un periodo di difficoltà esistenziale.
“Il Servizio di Ascolto – commenta Giulia Guainai, assessora al welfare – ha un’elevata valenza sociale e funzione di supporto in un momento di particolare stress emotivo, segnato da dolore e smarrimento. L’isolamento e l’incertezza del futuro hanno acuito le disuguaglianze sociali, l’ascolto va a rivestire un ruolo fondamentale nel superamento delle difficoltà quotidiane”
Il percorso è strutturato in una serie di incontri telefonici incentrati sull’ascolto etico, ovvero un ascolto che non giudica, non dà consigli o soluzioni ma accoglie il disagio dell’altro senza sostenere la lamentazione. Concentrandosi sui punti di forza e la capacità di autodeterminazione della persona, mira a rinforzare la capacità di scelta o cambiamento. L’orientamento teorico-formativo parte dalla psicoanalisi di Freud, passando per Jacques Lacan, per arrivare ai giorni nostri con lo studio e l’esperienza clinica dello psicoanalista italiano Alessandro Guidi.
5 operatori all’ascolto, si rendono disponibili nei seguenti orari:
Patrizia – 3331662663 – tutti i giorni 9.00 – 13.00
Luca – 3881694904 – tutti i giorni 18.00 – 20.00
Simona – 3288224418 – tutti i giorni15.00 – 19.30
Silvana – 3427652636 – tutti i giorni 12.30 – 15.00 e 17.30 – 19.30
Tommaso – 3331849466 – martedì e giovedì 13,30 – 14,30
L’utenza può accordare altri orari per le chiamate successive, direttamente con l’operatore.
